Política de Garantías de Equipa tu Negocio
En Equipa tu negocio, nos comprometemos a garantizar la calidad de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de garantías:
Garantía Inicial de 30 Días
Todos nuestros productos están en excelentes condiciones y funcionamiento. Ofrecemos una garantía de 30 días naturales posteriores a la recepción de tus artículos para efectuar una devolución. Para más detalles, por favor consulta nuestra política de devoluciones.
Garantía Post-30 Días
Transcurridos los 30 días naturales desde la recepción del producto, la garantía será proporcionada directamente por los fabricantes o distribuidores. La duración y condiciones de estas garantías pueden variar según el producto y/o fabricante, conforme a los términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Equipa tu negocio no asume responsabilidad alguna sobre estas garantías, por lo que te instamos a contactar directamente al proveedor o fabricante para hacer efectiva la garantía.
Asesoría y Apoyo
En todo momento, Equipa tu negocio estará disponible para brindarte asesoría y apoyo en la obtención de una solución. Te recomendamos conservar el empaque original durante el período de garantía, ya que puede ser necesario para el retorno del producto.
Evaluación y Soluciones de Garantía
Cuando apliques la garantía, se evaluará la funcionalidad del producto y se te ofrecerá una de las siguientes soluciones:
- Reparación de una o más partes del producto, o del producto en su totalidad.
- Reemplazo de una o más partes del producto, o del producto en su totalidad.
Garantías Específicas por Marca y Producto
Marca RHINO: 1 año a partir de la fecha de compra (excepto Molinos y Sierras, que tienen 2 años).
Marca ADVANCE: 6 meses a partir de la fecha de compra.
Marca VINSON: 6 meses a partir de la fecha de compra.
Utensilios CALEDONIA: 1 año a partir de la fecha de compra.
Exclusiones:
La garantía cubre piezas y componentes del producto, excepto las baterías.
Validación de Garantía:
Para hacer válida la garantía, el CONSUMIDOR debe presentar la factura, ticket de compra o póliza de garantía sellada y fechada por el distribuidor, junto con el número de serie del equipo en cualquier Centro de Servicio Autorizado de la EMPRESA. Puedes consultar las ubicaciones en http://rhino.mx/centros-de-servicio-autorizados/ o llamando al 01 (55) 44 29 02 29.
Anulación de Garantía
La garantía se anulará en los siguientes casos:
- Uso distinto o no conforme al instructivo de operación.
- Daño o alteración de los sellos de garantía.
- Intervención, alteración o reparación por personal no autorizado.
- Daño por golpes o caídas.
- Daño por insectos o plagas.
- Daño por descargas eléctricas.
- Daño por derrame de líquidos o humedad.
Para cualquier consulta adicional o asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente Equipo de Atención al Cliente - Equipa tu Negocio