Información del Producto

Política de devolución

Vigencia: 30 días después de la entrega del artículo

Una nota de Equipa tu Negocio

El envío, devolución y servicio al cliente para estos artículos van por nuestra cuenta.
Puedes iniciar la devolución en línea. Te regresamos el dinero al método de pago que usaste.
Consulta la Política de devoluciones para más información.

Política de Devoluciones

En EQUIPA TU NEGOCIO, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones para asegurar tu tranquilidad.

Plazo de Devolución

Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este periodo, no podremos aceptar devoluciones.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios disponibles en nuestro sitio web. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
  2. Envío del Producto: Deberás enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas. El costo del envío de devolución correrá por nuestra cuenta.
  3. Recepción y Evaluación: Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo inspeccionará el estado del mismo. Los productos deben ser devueltos en su condición original, sin daños y en su empaque original.

Reembolsos

  1. Confirmación de Estado: Si el producto devuelto se encuentra en buen estado y cumple con todos los requisitos de nuestra política de devoluciones, procesaremos tu reembolso.
  2. Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
  3. Tiempo de Reembolso: El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles desde la confirmación de la devolución (en ocasiones podrían aumentar los días dependiendo la institución financiera).

Condiciones Especiales

  1. Daños y Uso Inapropiado: Si el producto devuelto presenta daños, señales de uso inapropiado, o no está en su empaque original, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una penalización.
  2. Devoluciones Incorrectas o Fraudulentas: En caso de recibir una devolución incorrecta, cajas vacías, o cualquier intento de fraude, no se realizará el reembolso y se tomarán las medidas necesarias para abordar la situación.

Devoluciones y Promociones

En caso de devolución de un pedido en el que se haya aplicado un cupón de descuento o promoción, el reembolso se procesará únicamente por el monto efectivamente pagado, excluyendo el valor del descuento aplicado. Los cupones y promociones utilizados en una compra devuelta no podrán ser reutilizados o reemitidos, y no tienen valor en efectivo. Las promociones o descuentos aplicados no serán reembolsables ni transferibles a futuras compras.

Excepciones

  1. Productos No Elegibles: Algunos productos específicos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene o seguridad. Estos productos estarán claramente indicados en la descripción del producto en el momento de la compra.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con tu devolución, por favor contáctanos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.

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Última actualización: 15 de agosto de 2024

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Gracias por elegir EQUIPA TU NEGOCIO Estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.

Consulta nuestraPolítica de garantías de Equipa tu Negocio

Política de Garantías de Equipa tu Negocio

En Equipa tu negocio, nos comprometemos a garantizar la calidad de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de garantías:
Garantía Inicial de 30 Días
Todos nuestros productos están en excelentes condiciones y funcionamiento. Ofrecemos una garantía de 30 días naturales posteriores a la recepción de tus artículos para efectuar una devolución. Para más detalles, por favor consulta nuestra política de devoluciones.
Garantía Post-30 Días
Transcurridos los 30 días naturales desde la recepción del producto, la garantía será proporcionada directamente por los fabricantes o distribuidores. La duración y condiciones de estas garantías pueden variar según el producto y/o fabricante, conforme a los términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Equipa tu negocio no asume responsabilidad alguna sobre estas garantías, por lo que te instamos a contactar directamente al proveedor o fabricante para hacer efectiva la garantía.
Asesoría y Apoyo
En todo momento, Equipa tu negocio estará disponible para brindarte asesoría y apoyo en la obtención de una solución. Te recomendamos conservar el empaque original durante el período de garantía, ya que puede ser necesario para el retorno del producto.
Evaluación y Soluciones de Garantía
Cuando apliques la garantía, se evaluará la funcionalidad del producto y se te ofrecerá una de las siguientes soluciones:
  1. Reparación de una o más partes del producto, o del producto en su totalidad.
  2. Reemplazo de una o más partes del producto, o del producto en su totalidad.
Garantías Específicas por Marca y Producto
Marca RHINO: 1 año a partir de la fecha de compra (excepto Molinos y Sierras, que tienen 2 años).
Marca ADVANCE: 6 meses a partir de la fecha de compra.
Marca VINSON: 6 meses a partir de la fecha de compra.
Utensilios CALEDONIA: 1 año a partir de la fecha de compra.
Exclusiones:
La garantía cubre piezas y componentes del producto, excepto las baterías.
 Validación de Garantía:
Para hacer válida la garantía, el CONSUMIDOR debe presentar la factura, ticket de compra o póliza de garantía sellada y fechada por el distribuidor, junto con el número de serie del equipo en cualquier Centro de Servicio Autorizado de la EMPRESA. Puedes consultar las ubicaciones en http://rhino.mx/centros-de-servicio-autorizados/ o llamando al 01 (55) 44 29 02 29.
Anulación de Garantía
 La garantía se anulará en los siguientes casos:
  • Uso distinto o no conforme al instructivo de operación.
  • Daño o alteración de los sellos de garantía.
  • Intervención, alteración o reparación por personal no autorizado.
  • Daño por golpes o caídas.
  • Daño por insectos o plagas.
  • Daño por descargas eléctricas.
  • Daño por derrame de líquidos o humedad.
Para cualquier consulta adicional o asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente Equipo de Atención al Cliente - Equipa tu Negocio